22 июня 2014

Безопасность, цели, партнерство

Отношения между людьми проходят эти стадии именно в такой последовательности. Сначала люди должны почувствовать, что общение с вами им не предвещает ничего плохого, затем можно искать и устанавливать общие цели, и потом приходят к...

22 июня 2014

Важное правило комплимента

Значение комплимента в переговорах может оказаться очень велико. Умелый комплимент может разрядить атмосферу, снизить напряжение переговоров, расположить собеседника к нам, повысить его желание сотрудничать с нами и идти нам навстречу. Неумелый же...

22 июня 2014

Любая работа должна быть оплачена?

У сотрудников есть замечательный постулат в позиционной борьбе с руководителем. Этот постулат из прагматической логики и даёт подчиненному чувство внутренней правоты. Когда Вы поручаете какую-то дополнительную работу, задачу или функцию работнику,...

21 июня 2014

7 техник ответа на вербальные выпады

1. Техника уточнения. Реверс.
2. Техника внешнего согласия или наведения тумана.
3. Техника «Марк Аврелий».
4. Техника мудреца (охотника).
5. Вопросы о целях манипулятора.
6. Поделись улыбкой.
7. Юмор.

20 июня 2014

10 пунктов, влияющих на продажи

Успех продажи – таинственная и недостижимая синяя птица, мелькающая за следующим поворотом. Но уверенный специалист по продажам может легко надергать перьев из её хвоста и украсить ими свою шляпу.

Что же поможет охотнику за удачей?

1. Активность...

20 июня 2014

5 заблуждений, которые мешают успешно работать с лидами

Опытные специалисты по продажам знакомы с этим термином. Лид-менеджмент (англ. Lead Management) – это системы и методики для привлечения новых потенциальных клиентов. Проще говоря, лид – это клиент, который еще не готов совершить сделку, но...

20 июня 2014

Фишки, которые помогают осуществлять холодные продажи

Холодные продажи

Все достигается упорством, фишка холодных звонков и продаж, в том, чтобы не слиться сразу. Т.е. нужно настроить этот процесс таким образом, чтобы он не вызывал отвращения. А желательно даже научиться получать от этого...

20 июня 2014

Преодоление первичного сопротивления при продажах по телефону

Несколько советов по технике общения с секретарем и другими сотрудниками, не имеющими решающего голоса, помогут преодолеть первый барьер и войти в прямой контакт с ЛПР (лицом, принимающим решения).

1. Обязательно узнайте должность, фамилию, имя и...

20 июня 2014

9 стереотипов, разрушающих успешные продажи

Еще и сейчас среди высшего руководства многих компаний бытуют мифы, наносящие огромный вред отделам продаж и лишающие многих продавцов надежды на устойчивый рост благосостояния.

1. Продавца нельзя научить, это врожденное умение. Вот миф, с которым...

20 июня 2014

Что делать менеджеру проекта, которого не слушаются?

Всё чаще ко мне на управленческие тренинги стали приходить менеджеры проектов. И проблема их, чаще всего, следующая: участники их проектной команды не выполняют проектные задачи в срок. И менеджерам проектов приходиться тратить много времени и...