Конкуренция постепенно выравнивает разницу в ценах, ассортименте и качестве товаров и услуг, поэтому сферой конкуренции все больше становятся отношения с клиентом, точнее, сам способ их построения и их результативность.
Всё больше предпринимателей понимают значение клиентной ориентации своей фирмы в вопросе увеличения числа приверженных клиентов компании.
Этому посвящен 2-х дневный тренинг-практикум, в котором может быть задействованы представители всей компании (в том числе бэк-персонал). Итого, до 25 человек.
В результате практикума у участников в команде вырабатываются:
общее понимание, навыки взаимодействия, отождествление себя с организацией, коллективные решения
Преимущества:
В результате практикума, участники не только приобретают навыки клиентоориентированной работы, но и вырабатывают ответы на вопросы:
- Что нужно сделать для повышения привлекательности фирмы для клиентов и партнеров?
- Каким образом мы можем развивать приоритетных клиентов в приверженцев фирмы?
У участников благодаря работе в команде вырабатываются:
общее понимание клиентоориентированности, навыки взаимодействия, отождествление себя с организацией, коллективные решения.
Опыт:
Опыт проектов в компаниях различных отраслей: сфера услуг, розничная торговля, дистрибуция.
О практикуме: