Humble leader

22 марта 2016

В чем разница между оказанием услуги и оказанием помощи в консалтинге?

Есть два типа консалтинга. Одни консультанты оказывают услугу, другие оказывают помощь.  Разницу подходов проще всего объяснить на примере врача.
Пациент приходит к врачу, и жалуется на боль в ноге. Один доктор делает осмотр, задаёт вопросы, производит диагностические процедуры разной глубины, в зависимости от клинической картины. Такому  врачу важны нюансы и факторы, на первый взгляд, имеющие к вопросу лишь косвенное отношение (температура, когда начался недуг, как развивалась клиническая картина). Этот врач оказывает помощь.

Второй врач предложит для ноги  обезболивающий препарат. "Мажьте 7 дней" и всё пройдёт.  И весьма вероятно получит благодарный отзыв пациента. В этом случае физическое и психологическое облегчение пациент ощутит, возможно и быстрее, но с большой вероятностью не надолго.

Решите, какой тип консультанта вам нравится больше, потому что, как правило, это разные люди.  Наша компания приналдежит к консультантам первого типа, оказывающим консультационную помощь, т.к. имею имею широкий набор инструментов и решений, склонен искать корневые причины проблем и строить долгосрочную работу с клиентом.

Понравилась статья? - поделитесь

Оставить коментарий