В глубоком управленческом консультировании большое значение уделяется диагностике. И это не случайно.
В диагностике мы ищем и находим корневые проблемы, такие чтобы бороться не с последствиями, а с причинами.
Сотрудничество со мной не всегда начинается с организационной диагностики. Бывает начинаем решать вполне конкретного запроса, который волнует собственника, как запрос на услугу: продажи, маркетинг, финансы, проблемы с руководителем или генеральным директором. Но чаще всего диагностика так или иначе происходит.
Это может быть не общая диагностика, а частная, по какому-то конкретному участку, она ведётся попутно.
Но бывает, что клиент обращается со своим запросом и готов начать с общей диагностики, и таких клиентов, признаюсь, я особенно ценю. Это признак того, что есть доверие ко мне, и готовы работать действительно не поверхностно, а глубоко.
Итак, как я делаю оргдиагностику.
Базово организационная диагностика состоит из двух больших блоков:
- первый - это диагностика цифр - экономика. Я смотрю управленческие отчёты, финансовые, анализирую за последние 3 года доходы расходы (заодно, конечно, смотрю в каком виде это всё ведётся, потому что здесь могут быть). Анализирую продажи в разных разрезах.
- Второй блок: это управленческая диагностика. Здесь, в зависимости от того, как мы работаем, очно или онлайн, применяю разные методики: это и работы в группах, есть интересные методики от того, что мы рисуем компанию глазами сотрудником, этот методика называется Метафора, ищем управленческие ошибки путём специального анкетирования, и самое главное - это интервью, которые я лично провожу. Интервью с сотрудниками, которые также проводятся по специальной методике, и потом в обезличенном формате это уже попадает в отчёт и обсуждается с собственником.
Практика показывает, что ценная для собственника бизнеса информация в результате диагностики всегда есть, и уже здесь чаще всего собственник доволен, но..
Управленческая часть диагностики не менее важна, чем цифровая ведь от того насколько слажено, командно, люди работают на единую цель, насколько отлажены процессы, насколько люди мотивированы и зависит итоговый результат.
Вместе с тем мы в диагностике затрагиваем и сторону маркетинга и продаж, и здесь так же внешний компетентный взгляд часто находит решения, которые позволяют иногда просто моментально продвинуться вперёд, в том, числе и по доходам.
Например, бывало так, что на анализе финансов - мы выясняли, что по одной категории товаров, поставщик постепенно поднимал цены, мало по малу, и по-скольку это было в общем котле и медленно, и много чего параллельно происходило, то собственник этого не замечал. Никто в таком разрезе не анализировал. После того, как это стало ясно, поработали с поставщиками, и резко увеличили прибыль.
Где-то диагностика позволяет убрать демотиваторы в работе сотрудников, довольно быстро, увидеть узкое место в бизнес-процессе, и т.п.
И самое главное: проводя дальнейшие изменения в компании после диагностики, вы будете уже уверенно работать с корневыми причинами, с тем самым узким горлом вашего бизнеса, которое как точка приложения рычага даёт вам наилучший результат на вложенные усилия.
Небольшой бэк-стейдж с организационной диагностики:
Оставить коментарий