Операционная эффективность на многих рынках сейчас становится необходимым условием конкурентоспособности. Поэтому мода на оптимизацию бизнес-процессов только усиливается и к консультантам за этим обращаются всё чаще. Но до использования этого инструмента компания тоже должна дорасти (в количестве сотрудников, зрелости операций и бизнес-модели и т.д.).
На каком этапе развития компании целесообразно применять процессный подход?
Очевидно, что для компании из 5 человек самая продуктивная система управления - ручная. Сказал кому что делать, и сам же проконтролировал. Конечно операционная нагрузка руководителя пр таком подходе максимальная, можно вводить правила (см пост про уровни управления), подниматься на вторую ступень.
Но наступает момент, когда и управлять по отклонениям становится не эффективно. Что это за момент? Когда количество постоянных УВ (управляющих воздействий)= Правила х Исполнители становится >1000, процессный подход становится более эффективным (см. картинку).
1000 управленческих воздействий только кажется большой цифрой, на самом деле это всего 30 правил на 30 сотрудников. Такой объем проявляется уже в малом бизнесе (но не в стартапе из 5 человек, конечно).
Для примера, в одном ресторане Макдональдс - работает 100 сотрудников и правил и процессов там - десятки.
О процессном подходе более подробно - читайте статью ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. КАК ИХ ОПИСЫВАТЬ, РЕГЛАМЕНТИРОВАТЬ, ОПТИМИЗИРОВАТЬ. СУТЬ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА.
Оставить коментарий