01 дек. 2014

Заметки по книге Ицхака Адизеса Идеальный руководитель

Определение понятия менеджмента по Адизеса: Менеджмент — это принятие правильных решений и эффективная их реализация в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Эффективный менеджмент это демократия при принятии решений, и диктатура при их реализации. Этого очень сложно добиться.

КОД PAEI — Адизес выделяет 4 функции, которые есть или должны быть в каждом человеке. Тезис книги, что не бывает человека, в котором они
все развиты одинаково сильно. Т.е. идеального руководителя не существует. Однако для эффективного менеджмента необходимы все 4 компоненты.

В центре — стоит клиент. Кто мои клиенты, и как мне их удовлетворить (индикатор — повторные продажи)

(P) producing— функция, производство результатов. Деньги — не отвечают задаче. Нельзя ориентироваться на табло счета.

(A) — administration ( тип личности — бухгалтера)
В центре этой функции лежит результативность.
Эффективность с точки зрения процессов, а не результата

(E)- entrepreneur . Функция — предугадывать изменяющиеся потребности клиентов.

(I) — integrator
В основе любой сущности лежит функция, которую он реализует. Чтобы компания реализовывали функцию — нужна команда.

Читал книгу в русском переводе, поэтому не сразу было ясно, что Адизес имеет в виду, когда говорит, что компания может быть эффективной и не результативной. Залез в словарь — оказалось, что в русском языке это слова синонимы. Пришлось обратиться к первоисточнику: речь идет об effective и efficient. Я бы перевел так:
effective — эффективный в смысле достижения результата
efficient — эффективный по процессу действия, без акцента на результате. (с высоким КПД).

Не так то просто, и уловить эту разницу, что тут имеется в виду. Адизес приводит пример,
что стартапы часто бывают не эффективны по своим процессам (делают много ошибок, лишних движений, повторения одних и тех же действий), но достигают результата — удовлетворенный клиент.
Крупные компании не делают никаких лишних движений, у них всё четко и отлажено, но эта бюрократия приводит к тому, что о клиенте забывают.
Адизес говорит о том, что в менеджменте иногда надо жертвовать одним ради другого, т.е. балансировать, иногда чуть уменьшить effectivnes ради efficiency, потом наоборот. И это очень сложный процесс. Ещё сложнее это осуществить в долгосрочном плане.

В каждом руководителе

P+A = менеджер
E = предприниматель
I = отвечает за человеческую функцию

Код CAPI.
Coalesced, Authority, Power, Influence или Объединение, Полномочий, Власти и Влияния.

Реализация решений:
1. Принятое решение должны быть четко сформулировано

Любое решение должно содержать 4 основных части принятия решения.
Что будет сделано? (P) К какому времени будет сделано? (A) Как будет сделано? (E) и Кто будет делать? (I).

Изобразим эту область квадратом. Этой областью ограничивается зона ответственности.

Термины по Адизесу:
Полномочия — юридическое право, закрепленное в должностных обязанностях не зависящее от уровня знаний, характерных черт личности, связей, прав и прочего. Юридическая форма или право сказать — ДА или НЕТ

Полномочия изображаем кругом.
Полномочия и ответственность никогда точно не совпадают, потому что в Мире все меняется. Но более-менее должны совпадать.

Власть это способность наказывать или награждать. Наказание — в тч лишение ожидаемой награды.

Действительное, желаемое и требуемое

Терминология:
Правила, руководящие указания.

Взаимодополняющая команда.

Доверие возникает там,

Уважение возникает там, где конфликты воспринимаются не как проблемы, а как возможность учиться.

Влияние — способность добиться выполнения работы не прибегая к власти или полномочиям. (Убеждение, осуществлять что-то по своей воле).

Мы тоже зависим от своих сотрудников

Если область CAPI — это и есть за что можно и нужно спрашивать с человека.

Пройти тест на определение вашего стиля менеджмента можно тут: тест PAEI

Оставить коментарий