Предприниматели не любят документы. Думаю от того, что в среднестатистической фирме:
- должностные инструкции пылятся в шкафу
- кодексы - набор позабытых лозунгов
- приказы дублируют функции
да и вообще , эти документы ещё читать надо...
⠀
Тем не менее, хорошая управленческая документация - благо. Бюрократия может быть полезной, если она грамотно разработана, понятна написана, и её не слишком много.
⠀
Можно выделить 3 группы управленческих документов:
1️. Стратегические документы:
VISION, маркетинговая, кадровая и прочие функциональные политики, идеология, кодексы.
Они одни из самых полезных: помогают договориться о главном, снять противоречия и работать командой на одну цель.
Например, VISION (образ желаемого будущего компании на стратегическую перспективу), маркетинговая и кадровая политики:
Например, в кадровой полиике можно закрепить:
- по каким принципам у нас устанавливается оплата труда,
- каким образом происходит карьерный рост и что компания ожидает от сотрудника
- как разграничиаются зоны ответственности
- по каким принципам закрываются вакансии.
2️. Документы уровня бизнес-процессов
Регламенты, схемы процессов, стандарты.
В среднем и крупном бизнесе - существенно влияет на операционную эффективность.
Разрабатывается обязательно с вовлечением людей, работающих по этим самым процессам.
⠀
3️. Документы "ручного" управления:
Приказы, протоколы и прочие документы
Главные правила здесь:
а) не канцелярский, понятный язык
б) избегать дублирования документов более высоких уровней.
⠀
Чем больше организация, тем проще донести информацию без искажений именно письменно, с помощью приказа. Доносить документы до сотрудников можно и по современным каналам (e-mail, любые корп системы), а пояснения давать сегодня можно и в видео.
Проанализируйте свою управленческую документацию. По тому какая документация у вас преобладает можно определить на каком уровне управления в большей степени находится ваша организация.
Оставить коментарий