Glossar

09 янв. 2020

Глоссарий деловых (организационных) ценностей

Ценности - те представления о совершенстве бизнеса, которые мы считаем приоритетными на сегодня, ближайшую и стретегическую перспективу.
Достижительность

Стремление ставить себе цели повышенной значимости и сложности, успешно достигать их и затем ставить новые цели такого же и более высокого уровня.

 клиентоориентированность

Способность и умение выявлять и удовлетворять потребности заказчиков, развивать спрос. Уровни клиентоориентированности:

а) приемлемое для клиента выполнение заказа;

б) выполнение заказа сверх ожиданий клиента, создание репутации лучшего
поставщика на рынке;

в)   повышение репутации клиентов вследствие пользования ими нашими продуктами и услугами; рекомендации клиентами нас другим заказчикам.

 

Стратегическая доходность

Обоснование спроса в обозримом будущем

  • на предполагаемый ассортимент;
  • с приемлемой нормой прибыли;
  • при определённых клиентской базе, доле рынка и объемах продаж;
  • в интересующих нишах, регионах, отраслях.

При этом учитываются социально-экономические, политические, научно-технические, экологические условия, маркетинговые и инвестиционные средства, конкурентные преимущества, а также связанные с ними тенденции, риски и альтернативы развития бизнеса.

Сравнить: текущая доходность, долговременная доходность (на 3 — 5 лет).

Проактивность

Умение не столько реагировать на возникающие события, сколько действовать на упреждение, преодолевать нежелательные тенденции и инициировать или активизировать желаемые; не только встраиваться в изменения среды, но и формировать её. Идти впереди спроса, создавать рынок (market-making).

Инновационность

Способность инициативно создавать новшества и осуществлять нововведения быстрее и полнее, чем в других сопоставимых организациях.

Освоение этой ценности становится важнейшей предпосылкой для освоения ценности «проактивность».

Конкурентность

Умение создавать и развивать конкурентные преимущества на рынке клиентов, рынке инвесторов, рынке труда, рынке поставщиков. Подразумевает регулярное сравнение с основными конкурентами по значимым признакам, мониторинг фокуса конкуренции применительно к приоритетным группам клиентов по основному ассортименту и применительно к инвесторам.

Эффективность

Обеспечение опережающего или выше ожидаемого роста производства продукции, информации, услуг, продаж по отношению к затратам труда, материалов, времени и средств.

Сравнить: результативность (заданные достижения при заданных условиях).

Социальность

Стремление к улучшению общественной среды: развитие персонала, поселений, рост уровня и качества жизни. Готовность понести издержки ради этого.

Репутация компании

как лидеров по динамичности бизнеса у инвесторов, у власти, у гражданских организаций и у других значимых референтных групп. Создание репутационных преимуществ, снижение репутационных рисков.

Инициативность

Стремление и способность улучшать выполняемую работу и её результаты, и организационную среду.

Командность

Единство деловых ценностей, согласованность целей и действий, взаиморазвитие членов управленческих и исполнительских команд, а также подразделений Компании.

Достижительность

Стремление достигать поставленные цели, а также вырабатывать и достигать последующие цели. Непрерывное самосовершенствование.

Взаимная обязательность

Верность слову, надёжность в выполнении обещаний и принятых обязательств как по вертикали, так и по горизонтали организации.

Доверие

Уверенность в обязательности друг друга, в соблюдении правил и договорённостей.

Управляемость

Степень контроля управляющей подсистемы организации по отношению к управляемой; проявляется в согласованности целей и действий сотрудников и подразделений, в осуществляемости управленческих решений, в устойчивости организационного порядка.

Качество

Соответствие процессов и результатов труда стандартам или потребностям клиентов; сравнение полезностей, превосходство над предыдущим состоянием, над достижениями конкурентов, постоянное совершенствование.

Достоинство

Уважение к личности сотрудника, признание его индивидуальности.

Бесконфликтность

Стремление и способность разрешать разногласия и противоречия через компромисс или через взаимоприемлемые решения.

Упорядоченность

Систематизация, рационализация трудовых процессов, упразднение излишних затрат труда, времени, материалов и финансовых средств.

Состязательность

Стремление сотрудников быть не хуже или превосходить других; осуществляется через взаимное сравнение.

Синергия

Дополнительная энергия, новое качество, возникающее от сложения разных факторов успеха, импульсы развития организации как целого. Способность не только достигать поставленные цели, но и инициативно вырабатывать новые.

Системность


Всеобщая управленческая ценность. Она предусматривает:

  • целостность (умение видеть взаимосвязи объекта как внутренние, так и с окружающей средой; умение обеспечить единство целей и действий; связь элементов и частей с целым);
  • последовательность (умение выстраивать процессы постадийно, доводить до конечного результата, прослеживать причинно-следственные связи от начала до конца);
  • регулярность (ритмичное воспроизводство необходимых правил и процессов с заданными интервалами, периодическое обновление их).
целеустремлённость

Способность не только достигать поставленные цели, но и инициативно вырабатывать новые.

стратегичность

Ориентация на дальнюю перспективу, умение подчинять ей текущую деятельность.

стабильность

Равновесность организационной системы, которая достигается относительным постоянством персонала, организационного порядка, клиентской базы и доходности.

Лидерство на рынке

Опережение других компаний через создание превосходных отличий и конкурентных преимуществ, вызывающее стремление остальных подражать лидеру. Лидерство на рынке проявляется в объёмных показателях, в инновационности, в динамике бизнеса, в репутационных преимуществах и т.д.

Безопасность

Устойчивость Компании перед угрозами внутренней и внешней дезорганизации, умение избегать ущербов разного рода.

Карьера

Продвижение работника по служебной лестнице (должностная карьера), а также по статусно-ролевой шкале влияния в организации (внедолжностная карьера).

Бережливость

Ориентация на сокращение затрат, экономию всех средств организации и сотрудников без ущерба для процессов и результатов труда.

Ответственность

Способность сотрудника или подразделения возместить нанесённый ими материальный, репутационный, финансовый, управленческий ущербы Компании или же потери от невыполнения принятых обязательств.

Профессионализм

Обладание полным набором специальных компетенций и успешное применение их на одном из трёх уровней:

1)  достаточный уровень - умение выполнять без брака рутинные работы;

2)  высокий уровень - умение улучшать выполнение рутинных работ, выполнять работы повышенной сложности без брака;

3)  авангардный уровень - умение создавать новые способы, методы выполнения, ставить новые задачи для работ разной сложности. Причём, эти новшества признаются эффективнее других и желательными для освоения другими специалистами.

Креативность

Применение творческих способностей для порождения новых полезных идей в разных сферах жизни организации

Лояльность

Приверженность сотрудников организации, готовность их к личным потерям в случае возникновения у неё затруднений; стремление клиентуры сохранять устойчивые связи с поставщиком даже в случае временных трудностей у него.

Оптимизм

Психологический настрой на удачу, позитивные перспективы.

Комфорт

Удобство трудовых условий, способствующее хорошей работе.

доброжелательность

Тип отношений, психологический климат, отличающиеся взаимопомощью, позитивными эмоциями.

целостность. единство

Способность оргсистемы направлять действия сотрудников и подразделений на достижение общих целей.

Время (пунктуальность)

Соблюдение расписаний, графиков, планов и т.д.

Темп, скорость

Способность осуществлять мероприятия в заданные сроки или же с опережением конкурентов.

Дисциплина

Соблюдение организационного распорядка, исполнение обязанностей и заданий в полном объёме, в заданные сроки и с высоким качеством.

благосостояние сотрудников

Заработки и уровень жизни, относительно высокие в сравнении с другими сопоставимыми категориями населения.

Интересная работа

Содержание и организация труда, вызывающие интерес сами по себе, безотносительно к уровню и способам оплаты.

Стрессоустойчивость

Способность сохранять самоконтроль в трудных или критических ситуациях.

Рост бизнеса

Наращивание объёмных показателей производства и территориальная экспансия бизнеса.

Развитие бизнеса

Овладение новыми методами управления и рыночными нишами, способность к обновлению.

Этичность, честность

Правдивость, искренность, надёжность в делах и отношениях.

Репутация

Место работника или организации на условной шкале признания в значимых референтных группах.

Открытость

Готовность делиться информацией и компетенциями.

Чистословие

Противоположность сквернословию, избегание уголовной, оскорбительной лексики.

Динамика

Темпы роста и изменений на рынке и в организации Удобство трудовых условий, способствующее хорошей работе.

Понравилась статья? - поделитесь

Оставить коментарий